Gute Tonqualität für stressfreie Zusammenarbeit

 Es gibt so viele Stressfaktoren, an denen Sie nichts ändern können. Umso wichtiger, dass Sie sich um die kümmern, bei denen Sie etwas tun können. Zum Beispiel die Audio-Qualität in Telefon- und Videokonferenzen.   

Heutzutage fällt es ziemlich schwer, sich ein Leben ohne Internet vorzustellen. Wir sind in einer Art und Weise digital vernetzt, dass selbst eine schwankende oder langsame Internetverbindung Auswirkungen auf unser emotionales Wohlbefinden haben kann. Laut Wissenschaftler und Pionier des Neuromarketings Dr. David Lewis kann eine schlechte Internetverbindung und zum Beispiel damit verbundene Verzögerungen beim Aufbau von Webseiten oder Verbindungsaussetzer bei Videotelefonaten, bei Einzelpersonen die Herzfrequenz und das Stresslevel erhöhen. Stressbedingte Krankheitsausfälle verursachen jedes Jahr Kosten von 23 Milliarden Euro – allein in Deutschland. Unternehmen sollten daher für eine möglichst stressarme Arbeitsumgebung sorgen.

Die Erwartungen an Mitarbeiter steigen

Gerade die vergangenen Monate haben gezeigt, dass die Arbeit von zu Hause aus nicht immer so reibungslos verläuft wie sie sollte. Laut Sir Cary Cooper, Professor für Organisationspsychologie und Gesundheit an der Manchester Business School, können „laute Umgebungen, die nicht für die Arbeit ausgelegt sind, zu stressigen Situationen führen. Insbesondere, wenn sie in Kombination mit hohen Erwartungen auftreten. Da Mitarbeiter im Home-Office über mehrere Kommunikationsmittel wie Mobiltelefone, E-Mails sowie Kommunikations- und Kollaborationsplattformen mit Kollegen verbunden sind, wird von ihnen immer häufiger verlangt, dass sie fast augenblicklich Ergebnisse liefern.“

Stress und Gesundheit

Auch wenn das Leben momentan neue Herausforderungen an uns stellt, mit Hintergrundgeräuschen von Straßenbauarbeiten, Mitbewohnern oder der Familie lässt sich genauso wenig effektiv arbeiten wie mit schlechter Internetverbindung. Das ist nicht einfach nur ärgerlich, auch schlechte Tonqualität kann überraschend starken Einfluss auf unsere allgemeine psychische Verfassung haben. Unser Gehirn reagiert im Vergleich zu anderen Sinneseindrücken langsamer auf Geräusche und es fällt ihm schwerer zwischen auditiven Reizen als zwischen visuellen oder taktilen zu wechseln. So muss sich das Gehirn beispielsweise bei einer Telefonkonferenz mit lästigen Hintergrundgeräuschen und Echos stark anstrengen, um sich auf die wichtigste Klangquelle zu konzentrieren. Die störenden Geräusche beeinträchtigen nicht nur die Konzentration, sie können stressbedingte Erkrankungen wie Bluthochdruck, Kopfschmerzen und sogar koronare Erkrankungen verschlimmern. Das bestätigt eine Studie von EPOS laut der 95 % der Befragten angeben, dass ihre Konzentration bei der Arbeit durch Probleme im Audiobereich leidet. Rund 25 % geben an, dass sie dadurch gestresst sind oder sich sogar peinlich berührt fühlen (25 % bzw. 15 %).

Mehr Technologie, weniger Stress

Abhilfe könnte die richtige Technologie schaffen, das glauben auch 79 % der befragten Entscheidungsträger. Sie sind der Meinung, dass gute Audiogeräte wie Headsets und Speakerphones akustische Beeinträchtigungen mindern können, unabhängig davon, ob man gerade telefoniert oder nicht. Das bestätigt auch unsere Erfahrung. Technologie ermöglicht problemlose Kommunikation und Zusammenarbeit und erleichtert es damit Geschäftskontinuität in einer Welt zu erhalten, in der weiterhin remote gearbeitet wird. Es besteht kein Zweifel daran, dass sowohl technische Lösungen als auch die Arbeitsumgebungen der Nutzer immer komplexer werden. Und eines ist klar: Die zukünftige Arbeitswelt beinhaltet mehr Telefonate, mehr Videokonferenzen und damit auch potentiell mehr schlechte Tonqualität. In diesem Umfeld benötigen Mitarbeiter und Arbeitgeber exzellente Internet- und Audioqualität für eine nahtlose Zusammenarbeit.

Wir sind täglich unzähligen potentiellen Stressfaktoren ausgesetzt und es ist klar, dass wir nie alle Stressfaktoren kontrollieren können. Aber, wenn es die Möglichkeit gibt mithilfe der richtigen Technologien einige davon aus der Welt zu schaffen, warum sollten solche Chancen nicht genutzt werden?