IT-Modernisierung sichert Zukunftsfähigkeit des Staatstheaters Nürnberg

Das Staatstheater Nürnberg vereint kulturelle Tradition mit moderner Technologie. Seit 2018 setzt die Kultureinrichtung auf eine leistungsfähige IT-Infrastruktur, implementiert durch noris network.

Diese unterstützt sämtliche organisatorischen Abläufe – von der Hauptverwaltung über Marketing bis hin zu Ticketing und Publishing-Prozessen. Besonders während der Pandemie erwies sich die digitale Infrastruktur, unterstützt durch die IT-Modernisierung, als essentiell, um Veranstaltungen kurzfristig als Video-Streams anbieten zu können, wie Oliver Zimmermann, IT-Leiter des Staatstheaters, berichtet.

Deutscher Anbieter schafft Rechtssicherheit

„Wir hatten uns damals nach einem passenden IT-Partner umgesehen. Aber der Markt ist ein Haifischbecken. Wenn man sich für den falschen Dienstleister entscheidet, steckt man schnell fest“, so Zimmermann, der dabei vor allem an das Problem mit dem Vendor Lock-in erinnert. Der Vendor Lock-in beschreibt die Abhängigkeit eines Kunden von einem bestimmten Anbieter, bei der ein Wechsel zu einem anderen Anbieter mit erheblichen Kosten oder technischen Herausforderungen verbunden ist.

Konkret ging es nach den Worten von Zimmermann darum, die zu jener Zeit beschlossene IT-Unabhängigkeit mit Dienstleistungen, eines neuen Service-Providers nicht mit einer weiteren Abhängigkeit zu beginnen. Die wichtigsten Punkte im Pflichtenheft: Der Applikationsbetrieb inklusive Managed Exchange mit Shared Mail, V-Server und die Verwaltung flexibler Speicherkapazitäten. „Das alles sollte einem Anbieter in Deutschland übergeben werden, um konform mit der Datenschutz-Grundverordnung und rechtssicher arbeiten zu können.“

Hochmoderne IT ohne Administrationsaufwand

Nur wenige Monate später verfügte das Staatstheater über eine hochmoderne IT-Infrastruktur, die nunmehr vom Dienstleister noris network orchestriert wird. Eine der zentralen Komponenten der neuen IT-Umgebung der Einrichtung ist ein Managed Exchange Server. Der Dienstleister übernimmt die komplette Administration und Wartung der Server-Infrastruktur, sodass das Staatstheater Dienste wie E-Mail, Kalender und Kontakte nutzen kann, ohne sich um technische Details kümmern zu müssen.

„Wir sind dafür von uns am Richard-Wagner-Platz direkt über eine 1-Gigabit-Standleitung mit noris network verbunden“, so Zimmermann weiter. Der Anbieter kümmere sich um alle wichtigen Aufgaben wie Installation, regelmäßige Updates und Patches, was die technische Stabilität sicherstelle. Gleichzeitig wurden Sicherheitsmaßnahmen wie Firewalls, Spamfilter und Antivirenlösungen implementiert und Datenschutzrichtlinien durch den externen Dienstleister berücksichtigt und umgesetzt. Darüber hinaus gehören Backups und Disaster-Recovery-Services zum Angebot, um das Risiko von Datenverlusten zu minimieren. „noris network überwacht die Server rund um die Uhr, um Probleme frühzeitig erkennen und beheben zu können. Dadurch haben wir keinerlei administrativen Aufwand und keine Notwendigkeit für eigene IT-Ressourcen. Außerdem ist der Dienst skalierbar, sodass Benutzerkonten je nach Bedarf hinzugefügt oder entfernt werden können“, sagt der IT-Leiter des Staatstheaters Nürnberg.

Citrix-Umgebung ermöglicht ortsunabhängigen Zugriff

Für die Benutzer selbst wurde eine Citrix Terminal Server Umgebung gewählt. Die ebenso bei noris network gehostete Umgebung ermöglicht es den Anwendern des Mehrspartentheaters, sowohl mit geschäftlichen als auch privaten Notebooks performant und ortsunabhängig zu arbeiten, solange ein Internet-Zugang besteht. Dazu hostet der Citrix Terminal Server Anwendungen und Desktops auf einem zentralen Server, auf den Benutzer dann per Fernzugriff zugreifen.

Für die Performanz sorgt das Citrix-Protokoll „ICA“ (Independent Computing Architecture). So werden nur die Benutzeroberfläche und die Eingabedaten von Maus oder Tastatur zwischen dem Server und dem Endgerät übertragen – die eigentliche Verarbeitung erfolgt auf dem Server. Laut Zimmermann sind dadurch die Hardwareanforderungen auf dem Client-Gerät minimal, und sogar weniger leistungsstarke Geräte wie Tablets oder ältere PCs könnten genutzt werden. „Wir haben also praktisch kaum Hardware hier, sondern mieten alles von noris network. Trotzdem läuft alles reibungslos und sehr performant. Für sichere Verbindungen sorgen wir mit VPN-Zugängen.“

Zertifizierungen geben Investitionssicherheit

Insgesamt 40 Clients greifen heute auf die Services von noris network zu. Ein Load Balancer verteilt eingehende Anfragen auf mehrere Server oder Dienste, um deren Arbeitslast zu optimieren und die Performance sowie die Ausfallsicherheit zu verbessern. Der Verteiler steuert den Datenverkehr so, dass kein Server überlastet wird und Ressourcen effizient genutzt werden, berichtet Zimmermann. „Erkennt der Load Balancer einen Ausfall, routet er den Traffic automatisch zu einem anderen funktionierenden Server.“

Besonders wichtig waren Zimmermann und Co. schließlich auch die Zertifizierungen von noris network. „Ich möchte schon sichergehen können, dass meine Daten, die da liegen, auch da liegen bleiben“, sagt der IT-Experte. „Für uns war deshalb ein deutsches Rechenzentrum, das sich in der Nähe befindet, damit man rund um die Uhr drauf zugreifen kann, essenziell.“ Entsprechend großen Wert legte das Staatstheater Nürnberg denn auch auf die vielen Zertifikate des Anbieters aus derselben Stadt: das ISO 27001-Zertifikat auf Basis IT-Grundschutz, das Testat BSI C5 und sogar das besonders selten vergebene Zertifikat TÜViT TSI.STANDARD Level 4.

(cm/noris network)