Verbesserte Cloud-UCC-Plattform

LogMeIn, Inc., Hersteller von Tools für Remote Work und flexibles Arbeiten, hat wichtige Updates für sein UCC-Produkt GoToConnect veröffentlicht.

Dazu gehören ein überarbeitetes mobiles Benutzererlebnis, Updates für Cloud-Contact-Center-as a-Service-Lösungen (CCsaS), neue native Integrationen mit Microsoft Teams sowie Produktpakete, die LogMeIn-Tools wie LastPass, GoToWebinar und GoToAssist enthalten. Die einfache und robuste Cloud-UCC-Plattform eignet sich, um sich von überall aus zu verbinden und zusammenzuarbeiten.

Produktives Arbeiten von überall

Die Plattform ist einfach zu nutzen und bietet sich für Unternehmen an, die für ihre Mitarbeiter ein Gleichgewicht zwischen langfristiger Remote-Arbeit und der Rückkehr ins Büro anstreben. Denn sie können damit eine sichere Kommunikation mit mehrschichtigen Authentifizierungs- und Verschlüsselungsnetzwerken bereitstellen, um die UCC-Anforderungen ihrer Mitarbeiter geräteübergreifend zu unterstützen – ob zu Hause, im Büro oder von unterwegs.

Mit den neuen Funktionen werden hybride Arbeitsmodelle zur neuen Normalität:

• GoToConnect für mobile Geräte: Für den Fall, dass viele Kollegen weiter einen Großteil der Zeit remote arbeiten, ermöglicht GoToConnect, berufliche Anrufe auf dem mobilen Gerät zu empfangen und zu tätigen, ohne die Privatnummer zu verwenden. 
• Contact Center-Optionen für den Support: Cloud-Kontaktzentren sind für die Aufrechterhaltung der Produktivität von entscheidender Bedeutung. Mit den neuesten Updates erhalten die Anwender Zugriff auf konfigurierbare Berechtigungen, benutzerdefinierte Pausenbegründungen und ein 60-tägiges kostenloses Testangebot. 
• Admin-Portal: Das neue Admin bietet ein Administrationsportal, von dem sich Benutzer, Lizenzen und Einstellungen für mehrere Produkte gleichzeitig verwalten lassen. Durch den User-zentrierten Fokus erhalten Admins die volle Kontrolle über ihr System, so dass sie beim Kaufen und Hinzufügen weiterer Produkte nicht neu geschult werden müssen. 

Native Integrationen mit Microsoft Teams 

Der GoToConnect Teams Connector bietet eine Integration für Endnutzer mit Microsoft Teams. Diese können Microsoft Teams weiter verwenden, während GoToConnect den Telefonie-Service am Backend mit direkten Routing-Funktionen und erweiterten Features wie Click to Call und Benutzerpräsenz versorgt, ohne die Teams-Anwendung zu verlassen. 

Optionen zur Unterstützung flexibler Arbeitsbedürfnisse 

Es wurden mehrere Pakete eingeführt, die den individuellen Bedürfnissen der Kunden gerecht werden. Die Optionen umfassen:

www.logmein.com