USU means Service

Inspiriert durch Goethe möchten wir als USU mit unseren Kunden gemeinsam Technologien schaffen, die Menschen mitreißen und begeistern – weit über binäre Codes hinaus. Denn echte Power entsteht erst in der praktischen Anwendung.

Das war und ist unsere Devise von Anfang an. Denn wer Software entwickelt, hat es mit Menschen zu tun. Mit ihren Ideen, Fähigkeiten, ihrem Wissen, ihren Defiziten – mit ihrer Persönlichkeit. Als Softwarehaus ist es Teil unserer DNA, dass wir uns ständig weiterentwickeln. Denn IT-Wissen hat nur noch eine Halbwertszeit von zwei Jahren. Insofern mussten wir uns schon einige Male neu erfinden. Was 1977 als Udo-Strehl-Unternehmensberatung begann, ist heute ein mittelständisches IT-Unternehmen mit über 800 Mitarbeitenden. Das erste Büro in Möglingen bei Ludwigsburg ist längst durch viele Geschäftsstellen und Niederlassungen rund um den Globus ergänzt worden. Doch die internationalen Kommunikationswege laufen nach wie vor in der Möglinger Zentrale zusammen.

Service. Wow!

Software und Services – wir verknüpfen heute beides. Und veredeln dies mit der Beratungs-Kompetenz aus 45 Jahren Erfahrung. Wir liefern Service für Service – vor allem dort, wo Menschen und Systeme zusammenkommen. Intelligente USU-Lösungen ermöglichen es Unternehmen, sich mit hochwertigen Dienstleistungen vom Wettbewerb abzuheben. Das betrifft vielfältige Service-Themen in Organisationen, aber auch im Alltag als Endkunde oder Bürger. Bei Volkswagen beispielsweise profitiert die Qualitätssicherung, der weltweite technische Kundendienst und alle Automobilisten bei einer Panne, bei der Wüstenrot & Württembergischen, Robert Bosch oder der Bundeswehr profitiert die IT, bei der einheitlichen Bürgerhotline 115 über 30 Millionen Bürgerinnen und Bürger. Immer geht es darum, Wissen in die Geschäftsprozesse zu integrieren.

Wir sind ein Teil von jener Kraft, die stets das Gute will und deshalb Software schafft.

Dr. Thomas Gerick, USU Software AG

Anwendungs-Innovator für KI, Cloud & Co.

Als Softwarehaus leben wir von neuen Ideen und neuen Technologien. Daher sind wir ganz vorne dabei, wenn es um Innovationen geht. Im Mittelpunkt der Forschung stehen Zukunftsthemen wie Cloud-Lösungen oder Künstliche Intelligenz. Entscheidend ist, dass aus diesen abstrakten Technologien beim Einsatz in realen Use Cases konkrete Unternehmenswerte gewonnen werden. Ein gutes Beispiel ist der Einsatz von intelligenten Chatbots im Customer Service. Das Technologiekonzept von miteinander vernetzten Chatbots – eines „USU Bot Universe“, ist nach Ansicht von US-Markt-Analysten einzigartig. Damit lassen sich mit geringem Aufwand sehr leistungsfähige Dialogsysteme aufbauen und aufgrund der Multibot-Architektur auch generative KI-Sprachmodelle wie ChatGPT integrieren – zum Beispiel für das automatische Erstellen von FAQ-Dokumenten.

Mit der dynamisch steigenden Nutzung von Cloud-Ressourcen wird auch die Fähigkeit, diese Kosten-optimiert zu nutzen, zur großen Herausforderung. Mit unserer Expertise im Bereich IT Service, IT Monitoring und Software Asset Management haben wir uns dem Thema „Cloud Cost Management“ verschrieben. Mit Erfolg. Unsere Managed Services liefern die Datengrundlage zur Cloud-Kostenoptimierung. Und erfahrungsgemäß liegt der ROI bei nur wenigen Monaten.