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Zur Entwicklung umfangreicher IT-Projekte gibt es eine Vielzahl an Verfahrensmodellen. Fast immer existieren in diesen Modellen definierte Qualitätssicherungs- und Controlling-Punkte, sogenannte Gates. Diese Gates bewirken in der Praxis jedoch häufig etwas anderes als ursprünglich beabsichtigt.

Das Service Lifecycle Interaction Model stellt die wesentlichsten Zusammenhänge aus ITIL v3 in einer ganzheitlichen Betrachtung dar. 
  
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Wie kann man das bekannt schlechte Verhältnis zwischen Fachabteilung und IT verbessern? Mit diesem Thema befasst sich seit geraumer Zeit die Zukunftswerkstatt IT der Hamburger Unternehmensberatung Alternus, in der Dr. Wolfgang Martin als Mitglied des Steering Committees seit Beginn mitwirkt.

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Die Nutzer von Facebook, MySpace, StudiVZ oder anderen Netzgemeinschaften („Social Web“) zählen nach Millionen. Ihre Anzahl wächst beständig. Dazu kommen die vielen, meist spezialisierten Blogs und Foren. Nicht zu vergessen sind Plattformen wie Twitter, die ein Miniblogging erlauben.

IT Service Management ist aus den Unternehmen nicht mehr weg zu denken. Über die wichtigsten zu erwartenden Schritte in den nächsten 24 Monaten sprach it management-Herausgeberin Silvia Parthier mit Jim Blayney, Director Product Management ITSM bei FrontRange Solutions.

Heute ist ein größeres Projekt in Unternehmen ohne die Unterstützung von Softwaresystemen nicht mehr vorstellbar. Zu komplex sind intra- und interorganisationale Abhängigkeiten geworden, zu groß der Ressourcen- und Termindruck, der es notwendig macht, Puffer auf ein Minimum zu reduzieren.

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dynaTrace, Anbieter von Continuous Application Performance Management (APM) der dritten Generation, hat sein neues  Release für effektives Business Transaction Management (BTM) angekündigt. Gartner stufte dynaTrace im APM-Report 2010 als ’APM-Innovator’ ein.

ibml, Anbieter von Dokumenten-Imaging-Applikationen, hat die Verfügbarkeit von SoftTrac Analytics bekannt. Mit dieser neuartigen Softwarelösung können Anwender ihre Scanprozesse ganzheitlich darstellen, indem Berichte und Analysen der Scan-Infrastruktur zentral zur Verfügung gestellt werden.

Profile Migrator ermöglicht eine zentral gesteuerte Migration von Benutzereinstellungen für beliebige windowsbasierte Anwendungen auf Clients und Servern. Die Software unterstützt die Migration auf Windows 7 bzw. Windows Server 2008 R2, die Virtualisierung von Desktops und Servern, die Einführung von 64-Bit-Systemen, sowie Versionsupgrades weitverbreiteter Programme (darunter MS Office, Outlook,

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