F4SD integriert Microsoft Intune

Die Consulting4IT GmbH erweitert ihr eigenentwickeltes Tool F4SD um eine Schnittstelle zu Microsoft Intune. F4SD erleichtert durch seine intuitive Cockpit-Oberfläche und effizienten Quick Actions den Arbeitsalltag des First Level Supports bereits maßgeblich.

Die neue Schnittstelle ermöglicht es dem First Level Support nun auch ohne Zugriff auf die Intune-Konsole, Informationen daraus im Incident-Management-Prozess einzubinden. So erhalten Support-Mitarbeiter beispielsweise umfassende Transparenz über den Compliance-Status von Clients und Geräten und haben damit die Möglichkeit, bei Bedarf aktiv Maßnahmen zu ergreifen. Auf der IT-Fachmesse it-sa 2024 in Nürnberg wurde die Erweiterung der Lösung bereits erfolgreich vorgestellt.

F4SD und Intune: Eine leistungsstarke Kombination 

Microsoft Intune ist eine cloudbasierte Lösung, die es Unternehmen ermöglicht, mobile Endgeräte, PCs und Applikationen zentral zu verwalten und zu überwachen. Mit Intune können Sicherheitsrichtlinien durchgesetzt, Daten geschützt und Compliance-Anforderungen eingehalten werden. Dank der nahtlosen Integration in die Microsoft-365-Umgebung hat sich Intune bei vielen Unternehmen als Standardlösung etabliert.

Mit der neuen Schnittstelle zwischen F4SD und Intune haben Support-Mitarbeiter direkten Zugriff auf sämtliche Intune-Daten. So können beispielsweise Compliance-Informationen zu Geräten direkt in F4SD angezeigt und über passende Quick Actions Maßnahmen zur Compliance-Wiederherstellung ergriffen werden. Auch alle anderen in Intune vorhandene Aktionen können in F4SD als Quick Actions zur Verfügung gestellt werden.

Funktionen und Vorteile auf einen Blick:

• Nahtlose Integration: Die F4SD-Intune-Schnittstelle ermöglicht eine reibungslose Datenübertragung zwischen beiden Systemen, wodurch der Informationsumfang über Clients und Endgeräte im First Level Support maßgeblich erweitert wird. 
• Schnelle Informations-Verfügbarkeit und Aktionsmöglichkeiten: Der First Level Support benötigt keinen direkten Zugriff auf die Intune-Konsole, sondern kann speziell zugeschnittene Aktionen über F4SD ausführen.
• Verbessertes Incident Management und Einhaltung von Compliance-Richtlinien: Mit der direkten Übertragung von Intune-Daten und den erweiterten Möglichkeiten zu vordefinierten Aktionen, wie beispielsweise der Wiederherstellung des Compliance-Status, gewährleistet F4SD die schnelle und unkomplizierte Abwicklung von Incidents sowie die kontinuierliche Einhaltung von Unternehmensrichtlinien.

„Mit der neuen Intune-Schnittstelle gehen wir einen weiteren Schritt in Richtung ganzheitliches Incident Management“, so Carlos Kohl, Leiter Produktmanagement bei der Consulting4IT. „Durch die Integration wertvoller Intune Daten in F4SD bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, Störungen noch effizienter zu lösen.“

Ausblick: Weitere Entwicklung geplant 

Die Einführung der Intune-Schnittstelle markiert einen wichtigen Meilenstein in der Weiterentwicklung von F4SD. Die Consulting4IT plant, die Funktionalitäten dieser Schnittstelle kontinuierlich auszubauen, um den wachsenden Anforderungen der Kunden gerecht zu werden. 

(pd/Consulting4IT GmbH)