Thought Leadership
Databricks, das Data- und KI-Unternehmen, stellt die Data Intelligence-Plattform for Communications vor. Die einheitliche Daten- und KI-Plattform ist auf Telekommunikationsanbieter und Netzwerkdienstleister zugeschnitten.
Mit der Lösung profitieren Kommunikationsdienstleister von einer einheitlichen Grundlage für ihre Daten und KI und können sich einen ganzheitlichen Überblick über ihre Netzwerke, Abläufe und Kundeninteraktionen verschaffen, ohne den Datenschutz oder vertrauliche IP zu opfern. Sie basiert auf einer offenen Lakehouse-Architektur und kombiniert branchenführende Datenverwaltung, Governance und Datenfreigabe mit unternehmenstauglichen generativen KI- und Machine-Learning-Tools.
Die Kommunikationsbranche durchläuft eine der bedeutendsten Veränderungsphasen in ihrer Geschichte – gekennzeichnet durch einen dramatischen Anstieg des weltweiten Datenverkehrs und einen Bedarf an mehr Netzwerkausrüstung, der durch die Nachfrage der Verbraucher nach qualitativ hochwertigeren Diensten und Kundenerfahrungen noch verstärkt wird. Databricks hat eine Lösung entwickelt, um Unternehmen bei der Bewältigung dieser Dynamik zu unterstützen und Kommunikationsdienstleister in die Lage zu versetzen, Markttrends besser zu prognostizieren, Nachfragemuster vorherzusagen, ihre Daten als Produkt zu monetarisieren und Einblicke in Daten für alle Mitarbeiter zu demokratisieren, unabhängig von ihren technischen Kenntnissen.
Die Plattform ermöglicht es Kommunikationsdienstleistern:
● Alle Arten von Daten zu nutzen, um das Kundenerlebnis und den Support zu verbessern: Kommunikationsdienstleister erhalten eine einheitliche Sicht auf die Daten ihrer Kunden, einschließlich strukturierter und unstrukturierter Daten wie Bilder und Videos. Mit einer präzisen 360-Grad-Ansicht in Echtzeit können sie ihre Kundenbeziehungen schützen, die Kundenabwanderung reduzieren und ihren Marktanteil erhöhen, indem sie die personalisierten Erfahrungen liefern, die Kunden erwarten.
● Einheitliche Governance und Compliance: Kommunikationsdienstleister können nahtlos alle Datentypen, ML-Modelle, Notebooks, Dashboards und Dateien in jeder Cloud mit Databricks Unity Catalog für Enterprise Governance verwalten.
● Kostengünstige und offene Zusammenarbeit ermöglichen: Die Lösung nutzt Delta Sharing, um eine offene und sichere Methode der Datenzusammenarbeit und des Datenaustauschs für Unternehmen bereitzustellen, die es Kommunikationsdienstleistern ermöglicht, mit ihren Partnern in Echtzeit zusammenzuarbeiten, ohne dass alle Parteien in dieselbe teure proprietäre Technologie investieren müssen.
Vorgefertigte Daten- und KI-Lösungen zur Bewältigung hochwertiger Branchenanwendungen
Aufbauend auf der Data Intelligence-Plattform bieten Databricks und sein Partner-Ökosystem „Packaged Solution Accelerator“ an, die Unternehmen bei der Bewältigung der häufigsten und wertvollsten Anwendungsfälle in der Branche unterstützen. Dazu gehören eine Reihe von Funktionen wie:
● Large Language Models (LLMs) für die Kundenberatung: Steigerung der Kundenzufriedenheit mit LLM-gesteuerten Chatbots.
● Telco Network Analytics: Erhöhung der Netzwerkzuverlässigkeit für die 5G+-Ära und Reduktion der Kundenabwanderung mit robusten Pipelines und genauen Prognosen.
● Geospatial Analytics zur Betrugserkennung: Analyse von raumbezogenen Verhaltensweisen im großen Maßstab, um anomale Kartentransaktionen zu identifizieren.
● Customer Entity Resolution: Zusammenführung von Daten die durch Transaktionen, Anrufe beim Support-Center und mehr generiert wurden, zu einer 360-Grad-Sicht auf den Kunden.
www.databricks.com
