Thought Leadership
UCaaS-Lösungen für die Unternehmenskommunikation wie MS Teams und Zoom oder auch Telefonie-Plattformen mit Soft-Clients verdrängen allmählich das traditionelle Tischtelefon.
Über den Computer mittels Softphone zu telefonieren, funktioniert gut, daran besteht kein Zweifel. Doch Firmen, die sensible Daten bearbeiten, haben häufig strikte Richtlinien für den Zugang und die Nutzung von Unternehmensressourcen sowie eine Vorliebe für Thin Clients: Ein Notariat mit 10 Mitarbeitern oder das Callcenter eines Finanzdienstleisters mit 300 Arbeitsplätzen haben die gleichen strengen Compliance-Vorgaben, wenn es um Datensicherheit und Kommunikationsqualität geht. Letztere zieht jedoch bei Remote-Desktop- Infrastrukturen häufig den Kürzeren, denn Terminal-Server können nicht zwischen Daten- und Audioübertragung unterscheiden.
Das positive UCaaS-Erlebnis gerät also rasch in Vergessenheit, wenn der Kampf mit der Qualität beginnt – denn eine schlechte Tonqualität und Verzögerungen in der Übertragung gehören leider auch zum Alltag bei dieser Art der Kommunikation. Diese Benutzererfahrungen und die steigenden Anforderungen an Sicherheit und Komfort auch in sensiblen Arbeitsumgebungen waren daher treibende Argumente für die Entwicklung des SP800 durch Snom Technology, den Berliner Spezialisten für IP-basierte Kommunikation.
Mit „Trick 17“ zur perfekten Lösung
Remote-Desktop- oder Terminal-Server- Umgebungen bieten einerseits einen effektiven Schutz vor Ressourcenmissbrauch und Sicherheitsrisiken, andererseits wurden sie für den Zugriff auf Daten und deren Verarbeitung konzipiert. Eine integrierte Telefonanlage mit entsprechenden Softphones verhindert zwar eigenmächtiges Telefonieren und bietet hohe Sicherheit, gewährleistet jedoch nicht die notwendige Audioqualität der Kommunikation. Genau hier setzt das Snom SP800 an.
Mit dem SP800 bietet Snom einen echten Gamechanger.
Felix Glowatzka, Snom Technology GmbH
Es wurde genau für die Umgebungen entwickelt, in denen Kopfhörer anstelle des Hörers zum Einsatz kommen. So ist das SP800 zwar innen ein vollwertiges Snom-Telefon mit allen Sicherheits- und Komfortmerkmalen, für die der Hersteller bekannt ist, von außen aber ein kleines flaches Gerät mit einigen Anschlüssen. Vollgepackt mit innovativer Technologie, benötigt das Gerät weder Tastatur noch Display und ist dadurch deutlich kleiner als ein klassischer Android-Mediaplayer. Durch den kompakten Formfaktor kann es unsichtbar hinter dem Monitor oder unter dem Schreibtisch montiert werden, ist also ideal für Remote-Arbeitsplätze und Arbeitsumgebungen mit „Clean-Desk“-Vorgaben.
Der Anwender schließt nun sein eigenes zu führenden Gespräche direkt über den Monitor des Thin Clients ansteuern und parallel entsprechende Gesprächsprotokolle verwalten. Wie die UC-Software wird auch das SP800 zentral von der IT konfiguriert und verwaltet, was ebenfalls den Sicherheitsstandards vieler Unternehmen entspricht und für eine schnelle Implementierung sorgt.
Mit dem SP800 bietet Snom einen echten Gamechanger in diesem Bereich. Die Nachfrage nach einer solchen Lösung ist entsprechend groß: Das SP800 könnte sich als unverzichtbares Tool für die sichere und effiziente Kommunikation im Büroalltag jener Organisationen etablieren, die aufgrund ihrer Compliance-Vorgaben bislang Kompromisse bei der Qualität der Gespräche eingehen mussten.
