Forrester: IT-Services-Ausgaben auf Billionen-Kurs

Forrester prognostiziert, dass die weltweiten Ausgaben für IT-Dienstleistungen in den nächsten fünf Jahren 2 Billionen Euro erreichen werden, mit einem durchschnittlichen jährlichen Wachstum von 4,6 %.

Laut Forrester werden IT-Dienstleistungsunternehmen trotz des prognostizierten Wachstums in den nächsten Jahren mit Herausforderungen konfrontiert sein, darunter die Aufrechterhaltung eines angemessenen Personalbestands, der zunehmende Wettbewerb durch Software- und Engineering-Unternehmen und die Auswirkungen der generativen KI (genAI). Daher wird das globale BIP-Wachstum erst im Jahr 2025 wieder das Niveau vor der Pandemie erreichen.

Diese weiteren Entwicklungen erwartet Forrester:

• Das Wachstum wird in der Region Asien-Pazifik mit fast 6 % am schnellsten sein.
• In naher Zukunft wird das Wachstum vor allem von Finanzdienstleistungen, Managed Services und Cybersicherheit angetrieben werden. Zehn der größten IT-Dienstleistungsunternehmen erzielten 44 % ihres Umsatzes in den Bereichen Finanzdienstleistungen, Fertigung und Energie. 
• IaaS wird das schnellste Wachstum verzeichnen und seinen Anteil am IT-Dienstleistungsmarkt fast verdoppeln – von 8 % im Jahr 2022 auf 15 % im Jahr 2028. Dies wird durch das Wachstum der größten Hyperscaler, Google Cloud und AWS, vorangetrieben.
• Um das laue Wachstum im Jahr 2024 zu bewältigen, müssen IT-Dienstleistungsunternehmen das Angebot an Talenten ständig an die Nachfrage anpassen. IT-Dienstleistungsunternehmen haben die Zahl der Mitarbeiter erhöht, um der überhöhten Pandemie-Nachfrage gerecht zu werden, doch viele bauen jetzt Stellen ab.
• GenAI verändert die Art und Weise, wie Dienstleistungen erbracht werden. In den USA werden 57 % der Arbeitsplätze, die durch die Automatisierung im Bereich der professionellen Dienstleistungen verloren gehen, durch genAI entstehen. Wenn genAI die Produktivität von IT-Dienstleistungen steigert, um die Kosten für die Projektabwicklung zu senken, stehen mehr Ressourcen zur Verfügung, um die Projektrückstände abzubauen.

Michael O’Grady, leitender Prognoseanalyst, erklärt: „Die IT-Dienstleistungsbranche vereinnahmt mehr als ein Drittel der jährlichen weltweiten Technologieausgaben. Bis 2028 werden die jährlichen Ausgaben deutlich ansteigen und 2 Billionen Dollar erreichen. Trotz des prognostizierten starken Wachstums in den nächsten Jahren müssen IT-Dienstleistungsunternehmen die aktuellen Herausforderungen meistern. Dazu gehören die Optimierung des Personalbestands im Hinblick auf Kosten und Effizienz, die Beherrschung des Wettbewerbs durch Software- und Engineering-Firmen und der gezielte Einsatz von GenAI zur Neugestaltung der Dienstleistungserbringung. IT-Dienstleistungsunternehmen, die diese Herausforderungen gut meistern, werden florieren und global skalieren.“

(lb / Forrester)