Mit Social Collaboration zum intelligenteren Service Desk|Whitepaper

Dieses Whitepaper beschreibt, wie man bisher ungenutzte Daten auswertet und mit den neuen Erkenntnissen den Service Desk „intelligenter“ gestaltet.

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Whitepaper: Turn data into knowledge
Englisch, 8 Seiten, PDF 600 KB, kostenlos 

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Download für Gastleser

Das sind die Themen: 

1. Mit Hilfe der IT soziales Wissen aus Daten ziehen und neue Erkenntnisse für das Unternehmen gewinnen.
2. Wo finden Unternehmen neues Wissen und zusätzliche Erkenntnisse?
3. HP Service Anywhere: So lässt sich ein neues „System of Engagement“ etablieren.
4. Mit sozialem Wissen das IT Service Management weiterentwickeln.
5. Business- und IT-Ziele vereinen.