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Alle Jahre wieder – Malware legt Kliniken lahm

Zum Malware-Befall von elf Krankenhäusern sowie vier Altenpflegeeinrichtungen des DRK in Rheinland-Pfalz/Saarland und zu der daraus resultierenden Stilllegung des gesamten Klinikservers äußert sich Karsten Glied, Geschäftsführer der Techniklotsen GmbH:

Cyberabwehr setzt auf Künstliche Intelligenz

Unternehmen erhöhen ihre Investitionen in KI-Systeme zum Schutz vor der nächsten Generation von Cyberangriffen. Zu diesem Ergebnis kommt eine neue Studie des Capgemini Research Institute. Rund zwei Drittel der Unternehmen glauben, ohne KI nicht in der Lage zu sein, auf kritische Bedrohungen zu reagieren. 

Das Zeitalter des Chatbots – Müssen Callcenter sterben?

Bei Kunden waren Callcenter noch nie recht beliebt. Manch einer erinnert sich wehmütig an Zeiten, in denen man "seinen Sachbearbeiter" einfach direkt anrufen konnte. Das war der Experte, der die jeweiligen Vorgänge kannte und wenn es besonders gut lief, auch noch den Kunden selbst, und der die fachliche Kompetenz hatte, die Sache selbst zu lösen.

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