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Kommunikation und Collaboration: Das sind die 5 wichtigsten Trends 2023

2023
Angesichts der wirtschaftlichen und geopolitischen Unsicherheit wird die Nachfrage nach flexiblen As-a-Service-Modellen mit variablen Kosten auch im kommenden Jahr weiter steigen, so die Prognose von Enreach. Optimal vernetzte Technologien und Prozessautomatisierung werden zu einer unverzichtbaren Grundlage, um effizienter zu arbeiten und Kunden zugleich einen besseren Service zu bieten.

Business-Kommunikation Trends für 2023

2023 Trends
Vom russischen Angriffskrieg gegen die Ukraine über die Lieferkettenkrise bis hin zur Deglobalisierung: Wirtschaftssysteme stehen derzeit unter großem Druck. Die zunehmende Inflation und der vorherrschende Fachkräftemangel spannen die Situation zusätzlich an.

Total Experience – Digitale Transformation in der Versicherungsbranche

Digitale Transformation, Total Experience
In einer Zeit, in der die Produkte weitestgehend austauschbar sind, wird das Kundenerlebnis für Unternehmen zunehmend zur einzigen Möglichkeit der Differenzierung von den Mitbewerbern. Die Customer Experience profitiert dabei von einer starken Employee Experience. Deshalb empfehlen Experten die beiden Disziplinen als Einheit zu betrachten – als „Total Experience“.

Service-Desk-Projekte zum Erfolg führen

Service Desk
„Wer immer tut, was er schon kann, bleibt immer das, was er schon ist.“ Das sagte schon Henry Ford. Übertragen auf das Thema Service-Desk-Projekte bedeutet es, dass bei gleichbleibenden Vorgehensweisen keine Verbesserung bewirkt werden kann.

CFO: Ein Beruf im Umbruch

CFO
Der Einfluss von CFOs auf die strategische Entscheidungsfindung und auf die Umsetzung von Initiativen zur digitalen Geschäftsumwandlung hat sich verstärkt: Das Überleben der Unternehmen hängt zunehmend von deren Fähigkeit ab, ein vorausschauendes Ausgabenmanagement zu betreiben.
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