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Solution-Work

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Vom Olympiasieger agiles Führen lernen

Zeitgleich mit einem weiteren Team holt Francesco Friedrich, jüngster Bob-Weltmeister aller Zeiten, mit Anschieber Thorsten Margis im Zweier-Bob die Goldmedaille und krönt viele Weltmeistertitel mit einem Olympiasieg. Einmal mehr beweist der Bob-Fahrer: Die Bedingungen, um in Führung zu gehen, sind keine feste Konstante - weder im Sport noch in unserer VUCA-Businesswelt. Umso wichtiger ist es, sich agil auf unterschiedliche Voraussetzungen einzustellen. 

Intelligente Bots übernehmen Kundendialog der Zukunft

Der Kundendialog der Zukunft ist ein Dialog zwischen intelligenten Systemen. Heute meint dies vor allem den Dialog zwischen Menschen. In Zukunft meint es den Dialog zwischen künstlich intelligenten Systemen. Der Kundendialog wird sich bis 2025 zu einem Dialog zwischen den Bots des Kunden und denen des Unternehmens entwickeln. Dies ist die personalisierte und unkomplizierte Kommunikation, die Kunden in Zukunft erwarten und die im Massengeschäft nur über intelligente Bots realisierbar ist.

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