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Roxana Grabenhofer

Roxana Grabenhofer

7 KPI für ein erstklassiges ITSM

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Der Bericht 2024 bietet Unternehmen einen KPI-Benchmark-Index, um ihre Leistung im Servicemanagement zu vergleichen und zu verbessern. Der Bernchmark umreißt sieben wichtige KPIs für das Servicemanagement und berücksichtigt unterschiedliche Branchen, Länder und Firmengrößen.

Die Rolle von Social Media in unserem Alltag

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Das Thema Social Media steht immer wieder im Mittelpunkt. Der Einfluss durch die sozialen Medien auf die heutige Gesellschaft ist sehr groß und kann nicht geleugnet werden. Dies betrifft fast alle Bereiche des Lebens und kann somit vielfältig diskutiert werden. Heute geht es besonders um Kommunikation, psychische Gesundheit und Mode. 

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