Suche
Pauline Dornig

Pauline Dornig

KI im Kundenservice: Nur fünf der DAX 40-Unternehmen nutzen Chatbots

Customer Support
ChatGPT ist seit Anfang des Jahres in aller Munde und treibt die Debatte über den Einsatz von Künstlicher Intelligenz in unterschiedlichsten Bereichen stark voran. Auch im Kundenservice bieten Chatbots und KI große Vorteile: Schnelle Antworten auf Anfragen, ständige Verfügbarkeit, Zeitersparnis und bessere Kundenzufriedenheit. Trotzdem nutzen nur 13 Prozent der DAX 40-Unternehmen Chatbots.

82 Prozent der deutschen Unternehmen faxen noch

Faxgerät
Per E-Mail, im Chat oder in der Cloud – mittlerweile gibt es viele digitale Wege, Dokumente zu verschicken. Trotzdem halten die deutschen Unternehmen weiterhin auch an einem Klassiker der analogen Kommunikation fest – dem Faxgerät. Insgesamt faxen in Deutschland noch 82 Prozent der Unternehmen.

Dropbox Replay jetzt weltweit verfügbar

Dropbox
Die Zeit, die mit dem Ansehen von Online-Videos verbracht wird, ist von durchschnittlich 10,5 Stunden pro Woche im Jahr 2018 auf über 19 Wochenstunden 2022 angestiegen. Dass Videos im Privaten wie im Beruf  längst zum boomenden Bestandteil des Alltags geworden sind, weiß auch Dropbox: Videos gehören zu den am stärksten wachsenden Inhaltstypen auf der Plattform.  

Passwort: Einzigartig und schwer zu erraten

World Password Day
Der Alltag findet mehr und mehr im Netz statt. Passwörtern kommt die wichtige Aufgabe zu, sensible Daten und Informationen vor den Augen Unbefugter zu verbergen und unsere Privatsphäre zu schützen. Wie gut das letztendlich funktioniert, hängt in entscheidendem Maße von der Qualität des Passwortes ab. Möglichst lang, schwer zu erraten und vor allem einzigartig sollten die Logins sein – Tipps zum Erstellen eines sicheren Passwortes finden sich mittlerweile wie Sand am Meer.

Facebook überarbeitet Navigation für Reels

Facebook Reel
Meta will Nutzern dabei helfen, die rasant wachsende Zahl an Kurzvideos auf Facebook besser zu überblicken, zu durchsuchen und auch steuern zu können. So soll es künftig einen neuen Menüpunkt zu Reels in der Hauptnavigation von Facebook Watch geben. Zudem bekommen User durch Kontextlabels genau erklärt, warum sie bestimmte Inhalte angezeigt bekommen.

US-Regierung will Tech-Unternehmen bei KI in die Pflicht nehmen

künstliche Intelligenz, KI, AI
Angesichts der potenziellen Risiken bei der Weiterentwicklung Künstlicher Intelligenz (KI) will die US-Regierung Tech-Unternehmen in die Verantwortung nehmen. Vor einem Treffen von Vizepräsidentin Kamala Harris mit den Chefs der US-Firmen Google, Microsoft, OpenAI und Anthropic am Donnerstag in Washington kündigte das Weiße Haus Richtlinien zum Umgang mit der Technologie an.

Farbcode schützt Stromnetz vor Cyber-Attacke

Schwachstelle
Peter Fuhr vom Oak Ridge National Laboratory (ORNL) will mit einer Technik auf Basis der sogenannten Synästhesie Cyber-Angriffe auf Stromnetze verhindern. Synästhesie bezeichnet die Kopplung zweier oder mehrerer physisch getrennter Konstellationen der Wahrnehmung. Ein Beispiel dafür sind Menschen, die Geräusche als Farben wahrnehmen. Fuhr verschlüsselt nach diesem Vorbild die "Sprache" der Netz-Management-Software in Farben.

Microsoft baut Angebot mit Künstlicher Intelligenz weiter aus

Bing
Microsoft wird seine Suchmaschine Bing und den Browser Edge mit weiteren Funktionen Künstlicher Intelligenz (KI) ausstatten. Das kündigte Microsoft-Manager Yusuf Mehdi am Donnerstag in einem Blogeintrag an. Bislang offerierte Microsoft ein textbasiertes KI-Angebot, also eine Textsuche und einen Chat-Roboter. Künftig liefert das KI-System auf dem Microsoft-Suchportal Bing oder im Microsoft-Browser Edge auch visuelle Suchergebnisse.
Anzeige
Anzeige