Ein neuer Begriff taucht wie Phönix aus der Asche auf, das holistische IT-Service Management. Wer bei Google sucht, wird enttäuscht, der Begriff ist noch jung, die Informationen dazu im Web mehr als spärlich.
Die Prozessindustrie hinkt laut Studien wie der BPI Mittelstand 2012 beim Qualitätsmanagement hinterher. Holger Behrens, Vorstand der cormeta ag, analysiert wie sich die Qualität der Produkte verbessern und dadurch die Gesamtleistung der Unternehmen erhöhen lässt.
Jedes Jahr veranstaltet Barracuda Networks eine europäische Konferenz zu Security und Storage. 2012 stellte Wieland Alge die drei C-Paradigmen vor, die die IT der Zukunft bestimmen: Cloud, Consolidation und Crime. Nun kommt ein viertes C dazu: Change.
Mit TPG QuickStart sollen Unternehmen jeder Größe innerhalb eines Monats ein unternehmensweites Projektmanagement-System einführen können.
Agile Prozesse verändern die Softwareentwicklung und viele Softwareentwicklungsfirmen wechseln derzeit zu agilen Prozessen – aus verschiedenen Gründen vor allem zu Scrum.
Analytische Datenbanken sind darauf ausgelegt, riesige Bestände strukturierter Daten bei gleichzeitig hoher Anzahl von Abfragen durch viele bis sehr viele Nutzer in Sekundenschnelle zu analysieren. Aber erst heute finden sie wirkliche Beachtung, denn die vier IT-Megatrends (Mobile, Cloud, Social, Big Data) sind miteinander vernetzt und treiben so den Bedarf an analytischen Technologien wie analytischen Datenbanken.
Traditionelle Verfahren in der Customer Identity Resolution setzten Zeichenkettenvergleiche und Match-Codes ein. Heute werden mehr und mehr mathematische Verfahren insbesondere aus der Fuzzy-Logik eingesetzt, die durch landesspezifische Wissensbasen (Abbildung) ergänzt werden. Diese Wissensbasen sind offen und können daher im Lauf der Zeitmittels Lernverfahren verbessert werden.
Die alte Weisheit „Der Kunde ist König“ ist nun definitiv Wahrheit: Wir sind im Zeitalter des Kunden angekommen. Das Internet und ganz besonders die fortschreitende Nutzung sozialer Medien haben die Machtverhältnisse im Markt zugunsten der Kunden und Verbraucher gedreht. Sie beziehen Information überall und jederzeit mittels des mobilen Internets über viele verschiedene Kanäle sowie Meinungsmacher und Trendsetter hinweg.
Alle Entscheidungen im Unternehmen müssen richtig sein. Exakt werden sie nicht durch Annahmen und Mutmaßungen, sondern auf Basis umfangreicher, aktueller und akkurater Daten. Das gilt ganz besonders dann, wenn es darum geht, im Team über Abteilungen oder gar Unternehmen hinweg Projekte zu starten, zu betreuen und erfolgreich zu beenden.
Mobile Lösungen und Endgeräte verbreiten sich rasant. Doch es ist schwierig, mobilen Nutzern ein Web-Erlebnis wie auf dem Desktop zu bieten. Langsame drahtlose Netzwerke, unzuverlässige Verbindungen und die begrenzten Fähigkeiten mobiler Endgeräte sind die wichtigsten Hürden, die überwunden werden müssen – unabhängig von Endgerät und Anwendertyp.
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