Thought Leadership
Die Ergebnisse der kürzlich veröffentlichten Trovarit-ERP-Anwenderzufriedenheitsstudie 2022 bescheinigen der ams.Group Verbesserungen auf fast allen Ebenen. Im Vergleich zur Vorgängerbefragung von vor zwei Jahren bewerten die Kunden aus der Einzel-, Auftrags- und Variantenfertigung insbesondere die Zusammenarbeit mit ams als verlässlichem Wartungspartner durchweg positiver.
Für das inhabergeführte ERP-Software- und Beratungshaus und seine Kunden zahlt sich damit der Umstieg auf agile Organisationsstrukturen nachweislich aus. Diese ermöglichen es, noch flexibler und zielgerichteter auf die täglichen Anforderungen aus der Praxis einzugehen, heißt es in einer Pressemitteilung. Im Vergleich zur ERP-Studie 2020 spiegelt sich der positive Trend der Bewertungen in mehreren Bereichen wider. Auf funktionaler Seite stechen dabei die mobile und internationale Einsetzbarkeit und die Flexibilität von ams.erp heraus, während insgesamt die allgemeine Beratungskompetenz sowie die Qualität und Erreichbarkeit des Supports genannt werden.
In wesentlichen weiteren Punkten bewegt sich das inhabergeführte Unternehmen zudem über dem Marktdurchschnitt. Dazu zähle wiederum die Branchenkompetenz der ams-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeiter, während auf Systemseite die Release-Fähigkeit und das Auswertungswesen der Software sowie der geringere Aufwand bei der Datenpflege positiv angeführt werden. Entgegen dem im Marktumfeld generell zu beobachtenden, eher negativen Trend hinsichtlich der Stabilität und Sicherheit von ERP-Systemen, konnte ams auch in diesem Bereich zulegen.
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