Thought Leadership
Hyland, ein Anbieter von Content-, Process- und Application-Intelligence-Lösungen, hat Rob Kaloustian als neuen Chief Customer Officer (CCO) ernannt.
Mit dieser Entscheidung unterstreicht das Unternehmen sein Engagement für erstklassigen Kundenservice und innovative Content-Lösungen.
Verstärkung für Kundenservice, Support und Transformation
In seiner neuen Position wird Kaloustian die Bereiche Customer Success, Services, Support und Renewals verantworten. Ziel seiner Arbeit ist es, den Mehrwert der Hyland-Lösungen für Kunden weiter zu steigern und sie aktiv bei Innovations- und Transformationsprozessen zu begleiten.
Mit über 25 Jahren Erfahrung in der Technologiebranche bringt Kaloustian umfassendes Know-how in den Bereichen Kundenbetreuung und Unternehmenswachstum mit. Vor seinem Wechsel zu Hyland war er als Senior Vice President of Solution Engineering bei Cloudera tätig. Davor war er in der Position des Chief Customer Officers bei BigCommerce. Einen großen Teil seiner Karriere verbrachte er bei Commvault, wo er zwei Jahrzehnte lang in verschiedenen Führungspositionen in Vertrieb, Services und Customer Success tätig war. Dort spielte er eine Schlüsselrolle bei der Entwicklung des ersten SaaS-Geschäftsmodells des Unternehmens.
Kaloustian hat sich in seinen bisherigen Rollen insbesondere für die Weiterentwicklung von Kundenservice- und Supportstrategien eingesetzt. Er führte Teams, die innovative Lösungen skalierten und die Kundenzufriedenheit auf ein neues Level hoben. Seine Expertise in Cloud-Technologien, künstlicher Intelligenz und digitaler Transformation ergänzt die strategische Ausrichtung von Hyland.
Mit Kaloustians Ernennung setzt Hyland ein klares Zeichen für die Weiterentwicklung seiner Serviceangebote. Sein Fokus liegt darauf, die Kundenzufriedenheit zu steigern, strategische Partnerschaften zu intensivieren und eine moderne, Cloud-basierte Content-Strategie voranzutreiben. Das Unternehmen betont damit seine Verpflichtung zu Support und KI-gestützten Lösungen, die Unternehmen weltweit bei ihrer digitalen Transformation unterstützen.
