Thought Leadership
Symposium IT-Service & System Management 2011: Klarer Weg zur Umsetzung
Rund fünfzig Teilnehmer verfolgten das erste Symosium dieser Art mit dem Untertitel “Roadmap für den Erfolg”. Das IT Service & System Management, oft auch als Business Service Management (BSM) bezeichnet, unterstreicht den Wandel, dem Unternehmen sich stellen müssen. Denn künftig muss Software über eine einheitliche Architektur und Datenbasis verfügen, um dynamische und hybride IT-Umgebungen verwalten und via Dashboard darstellen zu können. Dieses liefert dann echtzeitnahe Informationen über die Abhängigkeiten zwischen IT- und Geschäftsprozessen.
Neukundengewinnung, Umsatzsteigerung und ein verbesserter Kundenservice - das sind die Ziele, die oberste Priorität in deutschen Unternehmen genießen.
Axel Freyberg, Partner bei A.T. Kearney, über dieses Thema.
Rik Ferguson, Director Security Research & Communication EMEA, Trend Micro, über dieses Thema.
Eine neue QualityLogic Studie bestätigt, dass HP LaserJet Tonerkassetten leistungsfähiger sind als Drittanbieter-Produkte. Im Rahmen der Studie wurden insgesamt 214 Kartuschen von neun Anbietern getestet. Diese Hersteller bieten entweder wiederaufbereitete Kartuschen oder Nachbauten an.
Dirk Backofen, Leiter Segment-Marketing Geschäftskunden, Telekom Deutschland GmbH, über dieses Thema.
Kosten von Compliance-Verstößen mit 6,9 Millionen Euro mehr als doppelt so hoch wie Investitionen in Maßnahmen zur Erfüllung von Compliance-Richtlinien.
