10 typische Fehleinschätzungen zu ITIL
Umgang mit dem Regelwerk weist oft vielfältige Missverständnisse auf.
Umgang mit dem Regelwerk weist oft vielfältige Missverständnisse auf.
Social-Media-Aktivitäten können den Kommunen und Landesbehörden zu einem positiven Image verhelfen, davon sind mehr als acht von zehn Entscheidern in der Verwaltung überzeugt.
Dirk K. Martin, helpline GmbH, über neue Wege in der Service-Erbringung.