Solution-Work

Das Demand-Supply-Modell ist ein etablierter Ansatz für die Organisation und das Management von IT in Unternehmen, in denen die Informationstechnologien bei ausgeprägter Fachlichkeit wesentliche Beiträge zur Leistungserbringung liefern.

 

Cloud Computing ist ein „Dauerbrenner“ in den IT-Fachabteilungen. Doch in punkto Umsetzung sind viele Unternehmen noch skeptisch. Jüngst warf der Netzausfall von Blackberry Fragen zur Versorgungssicherheit auf. Auch lässt die Verbindung der Wolke mit vorhandenen oder neuen IT-Strukturen, wie etwa. dem Übergang zu Windows 7, noch Antworten vermissen. Lösungsanbieter sind gefordert, die richtigen Wege zu ebnen und dem Bedürfnis nach Sicherheit, Datenschutz und höchster IT-Qualität zu entsprechen.

 

Auch im B-to-B-Bereich setzen immer mehr Unternehmen auf Konzepte aus SaaS- oder Cloud-Basis. Dieser Trend setzt sich nun auch im IT Service-Management durch.

Nichts ist beständiger als der Wandel. Dies Gesetz gilt auch für das IT Service Management.